2024.05.12
こんにちは！さつき水道サービスです。
今回は、入社2年目の中途採用者へインタビューを行いました！
（前回の社員インタビューは下記リンクから是非ご覧ください。）
自己紹介
○井沼（入社2年目）
サービス課のスタッフとして働いており、新規ご依頼いただいたお客様の元へお伺いし、調査・修理作業を行っている。趣味はキャンプと料理。休みの日は朝晩作っているとのこと。得意料理はカルボナーラ！
さつき水道サービスを選んだ理由を教えてください。
【井沼】
今まで、家電メーカーの営業をしておりました。
実際に物を交換したり修理をしたり、そういうものに携わったことがありませんでした。
その為、手に職をつけて、地に足のついた仕事をしたいと思いました。
インフラ関係の職は先細りがない業界なので、選びました。
入社後のギャップはありましたか？
【井沼】
入社前は、依頼を受けたお客様宅に行って修理だけすると思っていました。
実際は、お客様との会話がとても重要な仕事でした。
「どういう所で困っているのか」「今後どう使っていきたいのか」等…しっかりヒアリングをする事が大事です。それによって問題点が明確になり、大きな工事を任せていただける事もあります。
また、お客様はただ修理に呼んでいるのではなく、人となりを見て「この人なら大丈夫！」と任せてもらえているんだな、と実感しています。
お客様のためを思って提案する。という事を今まで以上に意識して取り組むようになりました。
お客様の為を思って提案する。とても大事なことですよね。
所属しているチームの雰囲気はどうですか？
【井沼】
分からないことがあった時、質問しやすいです。
また、自分の至らないところについて適宜指摘をして下さるので、勉強になります。
電話や社内ツールでコンタクトをとって教えてもらってるので、助かっています。
1人立ちした後でも、いつでも質問できる環境だと安心して取り組めますね。
仕事をしていて、意識している事やスキルアップのために心がけている事はありますか？
【井沼】
常に学習する事を心掛けています。
工事現場に入った際は、作業している職人さんのやり方を見て、聞いて、学んでいます。
その事自体がスキルアップにもつながりますし、お客様に説明する時に分かりやすく出来るようになりましたね。
また、お客様の元へお伺いした際に行なった作業の振り返りを必ずするようにしています。
「こうやったら上手くいったから、次はこういうことをしよう」など、常に考えるようにしています。
常に仕事の振り返りをして、新しい事を吸収していくのは大事ですよね。
この仕事のやりがいはどんなところにあると思いますか？
【井沼】
最初は修理を希望していたお客様が、調査をした上で必要と判断し交換をすることによって
「提案した通りやって良かった」と言ってくれるのが嬉しいし、やりがいになりますね。
実際に、トイレの交換をするとトイレ室内の雰囲気がパッと明るくなって、お客様にも喜んでいただけます。
蛇口なども最近は節水型になっていたり、機能が増えていたりするので「最近はこんなに便利なんだね」と喜んでいただけると、こちらもとても嬉しいです。
おススメした提案についてお客様が喜んでくださるのは、嬉しいしやりがいに繋がりますよね。
最後に、転職を考えている方へメッセージをお願いします！
【井沼】
自分だけではなく他のスタッフも、異業種から経験ゼロで入った人がほとんどです。
不安なところもあるかもしれませんが、先輩スタッフがしっかり教えてくれます。
お客様に対しての礼儀作法など基本的な所からも学べます。
「違う事にチャレンジしたい」「今までとは違う自分になりたい」そう思っている方にとてもお勧めできる仕事だと思います。
自分を変える為に、教えてもらったことを身に着けていける人なら必ずレベルアップできます！
今回はインタビューに答えて下さり、ありがとうございました！
この記事は、2024.5に制作しました。今後、業務効率化等の理由で組織変更を行う場合があります。インタビュー時と現在では若干の相違がある場合がございますので、ご了承ください。
より現状に即した内容を知りたい方は、お気軽に採用担当までお声がけ下さい。
